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安信电子钥匙驱动程序:

 

问题原因:电脑USB口或电子钥匙损坏

解决办法:更换USB口或更换其它电脑,查看电子钥匙是否损坏

问题原因:驱动安装问题

解决方法:卸载、重新安装驱动程序

问题原因:电脑的系统日期不正确

解决方法:及时更正电脑系统日期

问题原因:电子钥匙里的数字证书过期或系统日期不正确

解决方法:联系安信CA做证书更新处理或确定系统日期是否正确

问题原因:因遗忘或连续输错PIN码10次后锁死

解决方法:联系安信CA做解锁申请及处理

问题原因:根证书或平台控件未安装成功及其它原因

解决方法:修复或重新安装相应程序及联系安信CA客服技术支持处理

问题原因:所使用的数字证书未与应用平台进行授权、绑定处理、证书失效及其它原因

解决方法:先确定数字证书的有效性,再与平台进行授权、绑定申请处理。

问题原因:操作错误、电脑中电子印章控件安装问题、电子钥匙中无电子印章

解决办法:使用IE浏览器正常操作、修复或重装电子印章控件、查看电子钥匙中是否有电子印章

问题原因:申请时提供的数据有误

解决办法:联系安信CA客服技术支持处理

问题原因:电脑系统、浏览器、客户端程序设置问题及操作方便不正确等

解决办法:阅读平台操作手册及常见问题或联系咨询平台的客服技术支持处理












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